상담 채널 연동하기

요즘 고객들은 기다리는 걸 별로 좋아하지 않아요.
궁금한 점이 생기면, 바로 물어보고 바로 답을 듣고 싶어하죠.
그럴 땐 실시간 상담 기능이 정말 유용해요.

아임웹에서는 채널톡, 네이버톡톡, 카카오톡 채널처럼
많은 사람들이 이미 쓰고 있는 상담 도구를 쉽게 내 사이트에 연동할 수 있어요.

1. 실시간 상담 설치하기

1) 채널톡

“사이트에 온 고객과 바로 대화하고 싶다” 그럴 땐 채널톡이 딱이에요.

실시간 채팅은 기본이고, 마케팅 기능과 팀원 간 메신저 기능까지 한 번에 쓸 수 있어요.

첫 방문부터 재구매까지 고객 여정을 한눈에 관리할 수 있어서, 온라인 비즈니스를 운영하는 분들께 특히 추천해요.

채널톡 설치하기 가이드(아임웹)

2) 네이버톡톡

“카카오보다 네이버가 더 익숙한 고객층”이라면 이쪽이 좋아요.

고객은 친구 추가 없이 PC나 모바일에서 편하게 문의할 수 있고, 운영자는 네이버 앱이나 문자 메시지로 알림을 받아 빠르게 응답할 수 있어요.
B2C 쇼핑몰이나 문의가 잦은 사이트에 특히 유용해요.

네이버톡톡 설치하기 가이드(아임웹)

3) 카카오톡 채널

카카오톡은 워낙 일상적으로 쓰는 앱이라, 고객 입장에서 가장 부담 없는 상담 도구예요.

친구 추가 없이 바로 1:1 상담이 가능하고, PC와 모바일 모두에서 응답할 수 있어 접근성이 매우 높은 상담 채널이에요.
누구나 아는 플랫폼이라 신뢰도도 높고요.

카카오톡 채널 설치하기 가이드(아임웹)

다음 단계로는 문의 폼 자동 전송 설정하기로 이어집니다.